แบบฟอร ม 11 : แผนการจ ดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจ ดการความร (KM Knowledge)

Size: px

Start display at page:

Download "แบบฟอร ม 11 : แผนการจ ดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจ ดการความร (KM Knowledge)"

สนิท สมิธ
8 years ago
Views:

1 รายงานผลการตามแผนการจ ดการความร แผนท 4 ประจาป 2553 ด าน การพ ฒนางานสน บสน นว ชาการและธ รการให ม ประส ทธ ภาพ ผ รายงาน นางดวงใจ ศ ภสาร มภ ส งก ดหน วยงาน รายงาน ณ ว นท 30 ก นยายน 2553 แบบฟอร ม 11 : แผนการจ ดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจ ดการความร (KM Knowledge) ช อหน วยงาน : มหาว ทยาล ยธรรมศาสตร ประเด น KM ท 4: การพ ฒนางานสน บสน นว ชาการและธ รการให ม ประส ทธ ภาพ เป าหมาย KM (Desired State) : บ คลากรสายสน บสน นของมหาว ทยาล ยสามารถปร บปร งกระบวนงานเพ อเพ มประส ทธ ภาพของหน วยงานไปส องค การท ม มาตรฐานในการและผลส มฤทธ ส ง หน วยท ว ดผลได เป นร ปธรรมตามเป าหมาย KM : - ระด บในการพ ฒนาและปร บปร งกระบวนการท สร างค ณค า ในป พ.ศ.2553 ระด บ 2 - จ านวนกระบวนการท ได ร บปร บปร ง 5 กระบวนการ ในป พ.ศ การบ งช ความร ระยะ เวลา 1.1) การประช มคณะ ม.ค. - ก.ค. 53 เพ อว เคราะห และกาหนด กระบวนการท จาเป น และเหมาะสมท จะต องปร บ ปร ง เพ อให เป นต นแบบ ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง ในการ จ ดทารายงานการ ว เคราะห กระบวนการ ท จาเป นต อง ปร บปร งเพ อให เป นต นแบบ ร อยละ 100 ภายในเด อน ก.ค แล วภายใน ระยะเวลาท กาหนด เคร องม อ / - 30,000 แล ว

State) : บ คลากรสายสน บสน นของมหาว ทยาล ยสามารถปร บปร งกระบวนงานเพ อเพ มประส ทธ ภาพของหน วยงานไปส องค การท ม มาตรฐานในการและผลส มฤทธ ส ง หน วยท ว ดผลได เป นร ปธรรมตามเป าหมาย KM : - ระด บในการพ

2 แบบฟอร ม 11 : แผนการจ ดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจ ดการความร (KM Knowledge) 2 การสร าง และแสวงหา ความร 2.1) การด งานหน วยงาน ท ม กระบวนการท ม แบบปฏ บ ต ท เป นเล ศ (Best Practice) 2.2) ประช มเช ง ปฏ บ ต การเพ อสร าง ต นแบบข นตอนการ มาตรฐาน (Standard Operating Procedure) ระยะเวลา ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง ก.ค. ก.ย. 53 ม.ค. ส.ค. 53 จานวนคร ง ของการด งาน จานวนต นแบบ ข นตอนการ มาตรฐาน ท แล วเสร จ เคร องม อ / 2 คร ง ย งไม สามารถจ ดได - 20,000-5 กระบวนการ ม 5 กระบวนการ ต นแบบ และกาหนด กระบวนการท จะ จ ดทาข นตอนการ มาตรฐาน จานวน 39 กระบวนการ ( เป น กระบวนการในกอง การ) - 30,000 ฝ ายบร หาร บ คคล ฝ ายบร หาร บ คคล ได ร อยละ 100 ของเป าหมาย 2

2) ประช มเช ง ปฏ บ ต การเพ อสร าง ต นแบบข นตอนการ มาตรฐาน (Standard Operating Procedure) ระยะเวลา ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง ก.ค.

3 แบบฟอร ม 11 : แผนการจ ดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจ ดการความร (KM Knowledge) 3 การจ ดการ ความร ให เป นระบบ 3.1 มอบหมายให จ ดท า ผ งการปฏ บ ต งาน (Work flow) แสดง ก ร ะ บ ว น ก า ร ท างานท ปร บ ปร ง พร อมระบ แนวทาง การป องก นข อผ ด พลาด/บกพร องท อาจเก ดข น ระยะ เวลา ม.ค. ก.ค. 53 ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง จานวน กระบวน การ ท ม ผ ง การปฏ บ ต งาน (Work flow) ท ช ดเจน สามารถ ได ครบ ร อยละ 100 ภายใน เด อน ก.ค. 53 สามารถจ ดทาผ งการ ปฏ บ ต งานตามท ได ร บ มอบหมายได แล วร อยละ 80 ของกระบวนการ ท งหมด - คอมพ วเตอร - โปรแกรมท ใช เข ยนผ งการ ปฏ บ ต งาน - ได ตาม เป าหมาย บางส วน 3

ระยะ เวลา ม.ค. ก.ค. 53 ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง จานวน กระบวน การ ท ม ผ ง การปฏ บ ต งาน (Work flow) ท ช ดเจน สามารถ ได ครบ ร อยละ 100 ภายใน เด อน ก.

4 แบบฟอร ม 11 : แผนการจ ดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจ ดการความร (KM Knowledge) 4 การประมวล และกล นกรอง ความร 4.1) มอบหมายให ม ก า ร พ จ า ร ณ า ก ล น กร อ ง กร ะ บ วน การ ท างานมาตรฐานให ม การเข ยนข นตอนและ ผ ง ก า ร ป ฏ บ ต ง า น อย างม มาตรฐานและ เข าใจได ง าย เพ อ ให พร อมท จะเผย แพร ได ระยะ เวลา ต.ค. 53 ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง ม ต นแบบการ ปร บปร งกระบวน การให เป น กระบวนการ มาตรฐาน (Standard Operating Procedure) เหมาะสมท จะ เผยแพร ได สามารถ ด าเน นการ ได ครบ ร อย ล ะ ภายในเด อน ต.ค. 53 ม ก า ร ก ล น ก ร อ ง กระบวนการท างาน เพ อ ใ ห ม ม า ต ร ฐ า น จ า น ว น ร อ ย ล ะ 80 ข อ ง ก ร ะ บ ว น ก า ร ท งหมดในกอง การ - - ได ตามเป าหมาย บางส วน 4

5 แบบฟอร ม 11 : แผนการจ ดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจ ดการความร (KM Knowledge) 5 การเข าถ ง ความร 5.1) การจ ดประช ม เช งปฏ บ ต การ เพ อ ถ ายทอดการทาข น ตอนการ มาตรฐานต นแบบ ระยะเวลา ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง ก.ย. ต.ค. 53 จานวนหน วยงานใน สนง. อธ การบด ท สามารถนาแนวค ด ต นแบบฯ ไปปฏ บ ต 5 หน วยงาน - 30,000 ฝ ายบร หาร บ คคล 5.2) การนาเอกสาร องค ความร ไป เผยแพร ผ านระบบ Intranet ของ มธ. เพ อให บ คลากร สามารถเข าถ งองค ความร ได โดยง าย ต.ค. 53 ม ข อม ลองค ความร เก ยวก บข นตอนการ ทา งานมาตรฐาน (Standard Operating Procedure) เผยแพร ในเวปไซต สามารถ ได ครบ ร อยละ 100 ภายในเด อน ต.ค คอมพ วเตอร - โปรแกรม ฐานข อม ล 200,000 และ สถาบ น ประมวล ข อม ลฯ 5

อธ การบด ท สามารถนาแนวค ด ต นแบบฯ ไปปฏ บ ต 5 หน วยงาน - 30,000 ฝ ายบร หาร บ คคล 5.2) การนาเอกสาร องค ความร ไป เผยแพร ผ านระบบ Intranet ของ มธ.

6 แบบฟอร ม 11 : แผนการจ ดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจ ดการความร (KM Knowledge) 6 การแบ งป น แลกเปล ยนความร 6.1 การส มมนาแลกเปล ยน ประสบการณ การจ ดทา ข นตอนการมาตรฐาน (Standard Operating Procedure) 7 การเร ยนร 7.1 การจ ดส มมนาเพ อบ งช ป ญหาและว ธ การแก ไขป ญหา ท เก ดข นจากการจ ดทาข นตอน การมาตรฐาน (Standard Operating Procedure) ส าหร บหน วยงาน ต างๆ ท ได พ ฒนากระบวนการ ระยะเวลา ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง ม.ค. 54 พ.ค. 54 จานวน หน วยงานท เข าร วม ส มมนา จานวน หน วยงานท เข า ร วมส มมนา 10 หน วยงาน เคร องม อ / , หน วยงาน ,000 ฝ าย บร หาร บ คคล 6

1 การจ ดส มมนาเพ อบ งช ป ญหาและว ธ การแก ไขป ญหา ท เก ดข นจากการจ ดทาข นตอน การมาตรฐาน (Standard Operating Procedure) ส าหร บหน วยงาน ต างๆ ท

7 แบบฟอร ม 12 : แผนการจ ดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบร หารจ ดการการเปล ยนแปลง ช อหน วยงาน : มหาว ทยาล ยธรรมศาสตร ประเด น KM ท 4: การพ ฒนางานสน บสน นว ชาการและธ รการให ม ประส ทธ ภาพ เป าหมาย KM (Desired State) : บ คลากรสายสน บสน นของมหาว ทยาล ยสามารถปร บปร งกระบวนงานเพ อเพ มประส ทธ ภาพของหน วยงานไปส องค การ ท ม มาตรฐานในการและผลส มฤทธ ส ง หน วยท ว ดผลได เป นร ปธรรมตามเป าหมาย KM : - ระด บในการพ ฒนาและปร บปร งกระบวนการท สร างค ณค า ในป พ.ศ.2553 ระด บ 2 - จ านวนกระบวนการท ได ร บปร บปร ง 5 กระบวนการ ในป พ.ศ.2553 ระยะเวลา ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง 1. การเตร ยม การและ ปร บเปล ยน พฤต กรรม 1.1 ) การจ ดก จกรรม ให แก เคร อข ายการ จ ดการความร มหาว ทยาล ยธรรม ศาสตร ต.ค ก.ย.2553 จานวนคร ง ของ ก จกรรมท จ ด ไม น อย กว า 2 คร ง 7 ม การจ ดฝ กอบรม ให จานวน 3 หล กส ตรคร งท 1 ว นท 3-4 ก.พ. 53 คร งท 2 ว นท 19 และ 31 ส.ค. 53 คร งท 3 ว นท ก.ย. 53 ห องประช ม หร อห อง คอมพ วเตอร 200,000 และ สถาบ น ประมวล ข อม ลฯ ได เก นกว า ร อยละ 100 ของ เป าหมาย

บในการพ ฒนาและปร บปร งกระบวนการท สร างค ณค า ในป พ.ศ.2553 ระด บ 2 - จ านวนกระบวนการท ได ร บปร บปร ง 5 กระบวนการ ในป พ.ศ.2553 ระยะเวลา ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง 1.

8 แบบฟอร ม 12 : แผนการจ ดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบร หารจ ดการการเปล ยนแปลง ระยะเวลา ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง 1.2) ) เตร ยมป พ นความร เก ยวก บ การจ ดการความร โดยการนา ข อม ลท เก ยวข องไปเผยแพร ผ าน ระบบอ นทราเนตของ มธ.) 1.3) จ ดการส มมนา เพ อปร บ กระบวนท ศน (Paradigm Shift) ให แก ผ บร หาร เคร อข าย KM มธ. และบ คลากรเพ อพร อมปร บเป น องค กรแห งการเร ยนร (Learning Organization) ต.ค ก.ย.52 ก.ย.53 ม เวปไซต KM ในหน า เวปไซต ของ มธ. จานวนคร ง/ ร นท จ ด ส มมนา จ ดทาได ส าเร จภายใน ต.ค คร ง/ร น - ม ข อม ลเก ยวก บการ จ ดการความร ใน อ นทราเนต ของ มธ. - ม เวปไซต KM ในเวปไซต ของ มธ. ระบบ เคร อข าย อ นเตอร เนต แล ว 3 ร น สถานท จ ด ส มมนาและ โสตท ศน ป กรณ ประมา ณ ไม ต องใช 160,000 และ สถาบ น ประมวล ข อม ลฯ งานพ ฒนา บ คลากร กอง การ ดาน น การแล ว ดาน น การแล ว 8

และบ คลากรเพ อพร อมปร บเป น องค กรแห งการเร ยนร (Learning Organization) ต.ค. 2553 ก.ย.52 ก.ย.53 ม เวปไซต KM ในหน า เวปไซต ของ มธ. จานวนคร ง/ ร นท จ ด ส มมนา จ ดทาได ส าเร จภายใน ต.ค.2553 4 คร ง/ร น - ม ข อม ลเก ยวก บการ จ ดการความร ใน อ นทราเนต ของ มธ.

9 แบบฟอร ม 12 : แผนการจ ดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบร หารจ ดการการเปล ยนแปลง ระยะเวลา ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง 2 การส อสาร 2.1) เผยแพร ข อม ลการจ ด โครงการฝ กอบรมเพ อพ ฒนา บ คลากรด านต าง ๆ ผ านช องทาง ด งน - หน งส อเว ยน - เอกสารประชาส มพ นธ - ผ านทาง e-office - ผ านทางเวปไซต 2.2) ประชาส มพ นธ ผ านสมาช ก เคร อข ายการจ ดการความร มธ. ทาง ม.ค. ก.ย ต.ค 52. ก.ย.53 จานวนช องทาง ในการส อสาร จานวนเร อง/ ก จกรรมท ประชาส มพ นธ ผ านสมาช ก เคร อข าย KM 3 ช องทาง 5 เร อง/ป 1. หน งส อเว ยน 2. ผ านทาง e- office 3. ผ านทาง อ นทราเนต ได ร อยละ 80 ของสมาช ก เคร อข าย ว สด ส าน กงาน และเคร อข าย อ นเตอร เนต ระบบ เคร อข าย อ นเตอร เนต- - ไม ต องใช แล ว แล ว บางส วน 9

2) ประชาส มพ นธ ผ านสมาช ก เคร อข ายการจ ดการความร มธ. ทาง e-mail ม.ค. ก.ย. 2553 ต.ค 52. ก.ย.53 จานวนช องทาง ในการส อสาร จานวนเร อง/ ก จกรรมท ประชาส มพ นธ ผ านสมาช ก เคร อข าย KM 3 ช องทาง 5 เร อง/ป 1.

10 แบบฟอร ม 12 : แผนการจ ดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบร หารจ ดการการเปล ยนแปลง 3 กระบวนการ และเคร องม อ 3.1) การบ นท กว ด โอเทป หร อบ นท กเส ยงก จกรรม การพ ฒนาบ คลากรท ม ค ณค าเพ อนาไปเผยแพร ให ประชาคมเข าถ งได โดย ง าย ผ านเวปไซต 3.2) การเผยแพร ข อม ล เอกสารประกอบการ ฝ กอบรม/ส มมนา และ เอกสารองค ความร ผ าน เวปไซต หร อ ระบบ Intranet ของ มธ. ระยะ เวลา ท กคร งท ม การจ ด ก จกรรม ภายใน 2 ส ปดาห หล งจากจ ด ส มมนา ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง จานวน ก จกรรมฯท ได ม การ บ นท กว ด โอ และบ นท ก เส ยงเพ อ เผยแพร จานวน เอกสารฯท ได เผยแพร 5 ก จกรรม/ ป 5 เร อง 10 บ นท กว ด โอจานวน 2 เร อง 1. การบร หาร บ คคลของ ม มห ดลใน กาก บ 2. การบรรยายพ เศษ คนส าราญ งานจ ง ส าเร จ แต บ นท กเส ยงเร องใหม ท กเร อง เผนแพร ในเวปไซต ของ งานพ ฒนาบ คลากร กอง การ กล องถ ายว ด โอ เคร อง บ นท กเส ยง และ คอมพ วเตอร และระบบ เคร อข าย อ นเตอร เนต คอมพ วเตอร และเคร อข าย อ นเตอร เนต ประมา ณ - 50,000 งานพ ฒนา บ คลากร - งานพ ฒนา บ คลากร ได ตามแผน ได ตามแผน

2) การเผยแพร ข อม ล เอกสารประกอบการ ฝ กอบรม/ส มมนา และ เอกสารองค ความร ผ าน เวปไซต หร อ ระบบ Intranet ของ มธ.

11 แบบฟอร ม 12 : แผนการจ ดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบร หารจ ดการการเปล ยนแปลง 4 การเร ยนร 3.3) การเผยแพร ว ด โอ เทปหร อเทปเส ยงการ จ ดก จกรรมการพ ฒนา บ คลากร ผ านเวปไซต หร อ ระบบ Intranet ของ มธ. 4.1 ส ารวจจานวน กระบวน การท ได ร บการพ ฒนาและ จ ดทาข นตอนการ มาตรฐาน ระยะเวลา ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง ภายใน 2 ส ปดาห หล งจากจ ด ส มมนา หล งจากการจ ดประช มเช ง ปฏ บ ต การ เพ อถ ายทอดการ ทาข น ตอนการ มาตรฐานต นแบบ 3-6 เด อน ( ม.ค.54) จานวนเทปฯท ได เผยแพร จานวน กระบวนการ ท ม ข นตอนการ มาตรฐาน 5 เร อง 5 กระบวนการ ได บางส วน ร อยละ 30 เคร องม อ / คอมพ วเตอ ร และ เคร อข าย อ นเตอร เน ต - ว สด ส าน กงาน ประมา ณ - งาน พ ฒนา บ คลากร เจ าหน า ท - เจ าหน า ท ได บางส วน 11

1 ส ารวจจานวน กระบวน การท ได ร บการพ ฒนาและ จ ดทาข นตอนการ มาตรฐาน ระยะเวลา ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง ภายใน 2 ส ปดาห หล งจากจ ด ส มมนา หล งจากการจ ดประช มเช ง ปฏ บ

12 แบบฟอร ม 12 : แผนการจ ดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบร หารจ ดการการเปล ยนแปลง 5 การว ดผล 5.1 การจ ดส มมนาเพ อ บ งช ป ญหาและแสวงหา ว ธ การแก ไขป ญหาท เก ดข นจากการจ ดทา ข นตอนการ มาตรฐาน (Standard Operating Procedure) ส าหร บหน วยงานต างๆ ท ได พ ฒนากระบวนการ ระยะเวลา ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง เคร องม อ / พ.ค. 54 จานวนหน วยงานท เข าร วมส มมนา ประม าณ 10 หน วยงาน ,000 ผ ด ชอบ ฝ ายบร หาร บ คคล ดาเน น การ 12

Operating Procedure) ส าหร บหน วยงานต างๆ ท ได พ ฒนากระบวนการ ระยะเวลา ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง เคร

13 แบบฟอร ม 12 : แผนการจ ดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบร หารจ ดการการเปล ยนแปลง ระยะเวลา ต วช ว ด เป าหมาย ปฏ บ ต จร ง 6 การยกย อง ชมเชยและให รางว ล 6.1) จ ดงานว นประกาศผลงาน KM ให ม การน าเสนอผลการ พ ฒนากระบวนการท างานของ หน วยงานท ได ส าเร จ ให ประชาคมธรรมศาสตร ทราบ 6.2) เผยแพร สร ปผลการพ ฒนา ก ร ะ บ ว น ก า ร ท า ง า น ข อ ง ห น ว ย ง า น ใ ห ป ร ะ ช า ค ม ธรรมศาสตร ทราบเป นเอกสาร เผยแพร ประชาส มพ นธ เพ อ เป นการยกย องชมเชย และเป น ต วอย าง ม.ย ม.ย จานวนคร ง การจ ดงาน จานวนข น ตอนการ มาตรฐานท แล วเสร จ 1 คร ง/ป , กระบวนกา ร กอง การ เจ าหน าท กอง การ เจ าหน าท / ย งไม ถ ง กาหนด เวลา / ย งไม ถ ง กาหนด เวลา 13

2) เผยแพร สร ปผลการพ ฒนา ก ร ะ บ ว น ก า ร ท า ง า น ข อ ง ห น ว ย ง า น ใ ห ป ร ะ ช า ค ม ธรรมศาสตร ทราบเป นเอกสาร เผยแพร ประชาส มพ นธ เพ อ เป นการยกย องชมเชย

แผนการจ ดการความร ประจ าป การศ กษา 2557 ส าน กส งเสร มว ชาการและงานทะเบ ยน องค ความร หล กการให บร การท ด ของบ คลากร สวท.

แผนการจ ดการความร ประจ าป การศ กษา 2557 องค ความร หล กการให บร การท ด ของบ คลากร สวท. RT-KM1 การจ าแนกองค ความร ท จ าเป นต อการผล กด นตามประเด นย ทธศาสตร ของส วนราชการ ช อหน วยงาน ประเด นย ทธศาสตร เป าประสงค